移动端有帮助中心吗?

2018-02-09 14:01:32 2

CoCo Insight 产品概述

CoCo客服系统目前积累了大量的用户客服数据,通过合理的挖掘和分析,这些数据可以帮助客户更好的了解自身客服状况,为以后客服甚至业务、产品的发展提供帮助。在这样的内外部环境的共同作用下,属于我们CoCo自己的大数据分析平台就这样应运而生了。

CoCo Insight作为新一代大数据分析平台,具备强大的数据搜集、整合、清洗、建模与分析功能。自由度十足的自定义报表与自定义看板可以帮助用户针对不同的目的获取个性化的数据分析结果,所见即所得的直观效果、多维度分析的全面性可以为公司提供准确的决策依据,极大的提升工作效率,真正的实现了数据驱动业务。此外,CoCo Insight平台依托于CoCo强大的客服与数据体系,所以无需进行SDK接入与数据接入操作,降低了客户使用平台的难度,同事节省了大量数据接入的时间,大大的提高客户效率。

CoCo Insight 对企业的的价值

自定义数据计算公式,数据报表,数据看板,满足企业对数据的个性化分析需求

SaaS行业用户的个性化程度高,传统报表和系统看版已经无法满足客户个性化需求。因此CoCo Insight 开发了一套可以让客户个性化的创建自己所需的报表与看版功能。用户可以根据自己的需要来选择适合自身的报表和看版。实现了让客户自己创建个性化报表。同时,客户还可利用自定义数据计算公式完成数据分析工作。而数据看板可将多张个性化报表呈现放在一张个性看板上,满足了客户各种各样的数据分析需求。

十余种图表形式,多维度,多指标对比,帮助企业快速发现问题与机遇

报表数据繁杂,非专业人士很难迅速抓到重点,从中挖掘出业务存在的问题。CoCo Insight 针对不同的图表样式特点,配置了不同的维度、对比与指标配置。客户创建报表时,先选定图表样式,然后到字段配置区自主选择想要创建报表的维度、对比与指标,在配置区中,客户可以直接将所需的字段拖拽到相应区域。配置完成后,个性化自定义报表便创建成功了。此功能的设置不仅让客户使用起来更加方便,还提高了客户体验度。

跨部门协作,简单且安全的数据分享模式

CoCo Insight 提供了专业而安全的数据分享模式,企业各部门之间可以随时随地、移动办公打破时间和空间的限制,快速部署、跟踪、查看数据分析库,管理个人和团队的项目和任务。将目标有效落实。

上述每种功能都能增强企业适应业务发展的应变能力。支持不断增长的数据量、更多分析模型使企业客户数据分析解决方案具备更多的扩展性。


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