赋能--移动互联网企业轻资产运营模式

2017-01-04 09:18:12 36

2017年12月23日上午,“移动互联网创新中国.跨界融合智慧大湾”-CMICBBA 2017第二届中国(大湾区)移动互联网大会在珠海国际会展中心隆重开幕。本届大会由珠海市人民政府、珠海市科技和工业信息化局、珠海市商务局、珠海市会议会展局指导,珠海市移动互联网行业协会、中国互联网协会、广东省互联网协会主办。本届大会到会听众超过4300人,通过在线视频直播和图片直播,当天覆盖人群超过300万人次。作为主办方珠海市移动互联网行业协会监事长单位,珠海比邻客电子商务有限公司参加本届大会。会上,比邻客CEO李双柱先生接受了澳门电视媒体的采访,作为高峰论坛嘉宾与其他嘉宾及大会听众交流了粤港澳大湾区概念下移动互联网与实体经济深度融合的话题,发表了题为《赋能,移动互联网企业轻资产运营模式》的主题演讲。

比邻客-让生活更美好

高峰论坛主要涉及两个话题:新零售和粤港澳大湾区概念下移动互联网与实体经济的深度融合。在交流中,李双柱先生发表了如下两段观点。

对于新零售,李双柱先生说:我们谈新零售,首先要看新零售产生的背景。首先是电商增长乏力,2016年4月统计数字:网购占零售总额比例为11.1%, 目前网购增长已经趋缓,逐渐进入稳定期。仍有88.9%以上的零售在线下,还不包括必须本地化的服务类消费。其次是消费升级,随着社会节奏的加快、主流消费人群生活习惯变化,移动技术和支付技术的发展,促使原先不需要布点太密的零售场景和夜间消费的零售场景启动布点。对生鲜、零售业跨界经营的需求也陆续爆发出来。第三是对人效、坪效更高效率的要求。刚刚提到低销售密度场景扩展需要高人效坪效,而且现在年轻人晚上要消费,要谈恋爱但不愿意工作,这就需要各类无人技术的出现。了解了新零售的背景,我们就知道,新零售的本质就是高人效、高坪效和无人这三个关键词的实体终端渠道。

关于粤港澳大湾区概念下移动互联网与实体经济深度融合,李双柱先生说:我们的国家为什么要建设粤港澳大湾区?这个问题我们要首先回答,我认为是要实现更大经济实体的规模化和协同化。首先是大协同,大湾区中有一个互联网和实体经济融合很好的例子,就是佛山。佛山在制造业很突出,带动了电子商务的高速发展,但是近两年佛山电商的增速下来了,其电商企业的佼佼者也没有进入第一军团。原因何在?佛山落后在互联网创新能力不足上。而大湾区中深圳是中国,也是全世界的创新高地,拥有完善的产业链和互联网产业密度,在大湾区一体化架构下,深圳的创新能力加上佛山的制造业优势就会创造更大价值。还有就是规模效应,提到规模效应,我们提一下很多学者讲的大湾区同质化竞争问题。比如深圳和珠海,都定位为大湾区创新中心,存在同质化竞争问题,而且以深圳的产业化密度,珠海如何发展堪忧。我觉得这个提法对,但存在一个格局问题。国家建立大湾区是把大湾区看成一个整体去吸纳内地、国外先进人才和资金的,目标是远远超出今天深圳的规模的。把深圳珠海当成一体看,深圳的产业优势与珠海土地宜居优势整合,面对湾区内对接港澳金融和广佛莞等制造业,面对内地和国外吸引资金和人才,预期体量变了,格局大了,还存在同质化竞争吗?历史告诉我们,产业密集与百废待兴的地区是最有机会的,一个是竞争优势,一个是空间优势,大湾区有深圳这样的互联网产业密集优势,也有规模格局扩大后空间优势,看到这个结合我们就能找到机会。

李双柱先生对新零售和粤港澳大湾区概念下互联网与实体经济融合的观点引发了论坛嘉宾和听众的积极交流和认同。

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在随后的主题演讲中,李双柱先生就赋能这个热词结合比邻客自身的创业经验进行了经验交流,具体内容如下:

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过去十年,“城镇化+房地产+大基建”是主要的国家红利,房地产、建筑业、炒房客是主要的红利收益者。随着我党十九大的召开,会议精神中明确传递了我们国家未来增长点的变迁,一带一路,互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合会成为下一波国家红利,这对我们移动互联网从业人员是一个喜讯。机会面前,如何找到适合自己的道路,我们不妨做一下对我们历史的回顾,接下来我结合比邻客创业过程的所见所感谈一下比邻客所践行的赋能之路。

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赋能是最近被几位大佬炒热的一个词。而之前,如果你是从事移动互联网创业的,那么颠覆可能就是你头脑中频率最高的词。我放马云的照片,因为前些年要颠覆马云的实在太多了,我在珠海就至少遇到7-8个说要颠覆马云的。颠覆式创新对初创企业来说当然重要,但颠覆不是与人为敌,刚开始就想着要取代谁谁,站在巨人肩膀上你才有高度,要善于与实体经济融合而不是急于取代。

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提到这个问题,我和大家聊聊缤果盒子。缤果盒子是一家很有创新思维的企业,走的也挺顺,盒子出来没多久就融资到了一个亿。但他接下来发生了两个问题,一是进入社区不易,二是运营效率低。为什么运营效率低呢?供应链自己做,终端铺货自己做。中国零售业发展这么多年,到现在还没有一家垄断全国市场,各省都有自己的优势品牌,供应链全国范围自己做压力有多大?无人售货商店主要两个消费场景,你下楼100米可以在无人售货商店买到商品,或者走800米到便利店买到商品,你会选择哪个? 晚上12点你需要买商品,哪里可以买到?所以无人售货商店存在价值毋庸置疑。但是如果你连续两次到无人售货商店买酱油都没货了,你下次去100米的地方还是800米的地方?缤果盒子犯了这个错误,自己终端补货达到用户满意度的代价太大了,我估计目前是一点几个人维护一个盒子。这个人效显然不能满足新零售的要求。

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好,我们看一下如果和物业的智慧社区进行深度融合,在物业端app中实现对无人售货商店的管理和二次配货,由当地零售商进行每周为物业配货。缤果盒子结合智慧社区平台后以赋能者体现生态价值。那么一个盒子可以为物业带来每月8000元收益,为零售商带来每月4367元收益,赋能者除出售盒子外,每个盒子每月能够有3000元收益。这个收益来源于赋能后整合了传统实体,传统实体被赋能后在人和地方面都是增值而不是重建,这样人效、坪效才能符合新零售的要求,整体社会运行效率有了明显提升。

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当然,缤果盒子们最大的难点还是在于终端,进入终端,垄断终端是模式的要点。智慧社区经过概念期、探索期后2017年进入了成长期,物业管理现代化带给业主在手机开门、在线缴费、报事报修、找管家等方面切实的便利已被广泛接受。物业app的引入让物业公司各个部门成员在移动中响应业主需求,带给业界新服务标准的同时,也使物业效率大增。社区新零售与物业现代化整合,一方面进入更容易,另一方面进入后因为深入到了业主之间、业主和物业之间交互,深入到了物业业务流程,所以也更容易形成垄断优势。

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再跟大家聊一个送门禁的事。原先大家都用卡的门禁,经常忘记带,不够方便。使用手机开门就方便多了。于是不少厂商快速开发一个手机开门的app,加上门禁启动互联网思维,送!有一个厂家找到我,问:李总,我这个模式可行吗?送到一定规模我可以做广告!我说应该不行。不到半年,有好些小区同时装了三个厂家的门禁,三个app都能开门但没有更深入的功能。这样的模式可行吗?

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没有深度结合业务的赋能都是给别人做嫁衣裳!我们想实现增值服务,首先要打好基础,深入到实体经济业务流程当中,基础改造完成了,增值服务是自然而然的,不要那么用力做,太用力了往往不太对头。我们接下来就聊聊太用力的事。

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这些年,羊毛党盛行,做移动互联网的烧钱好像是天经地义的了。这个现象正常吗?我觉得一半一半。要看把钱花在哪了。花在研发上,我觉得绝大多数错不到哪去,只要方向是对的,死于研发投入的移动互联网企业比例并不高。我们常见的烧钱发生在我要赢得市场定价权阶段,比如嘀嘀和快的,摩拜和ofo。但我们绝大多数移动互联网创业企业还没有到这一步,占比较大比例的企业把钱花在了我要改变消费者习惯上了,这个地方最容易有坑,最大比例的移动互联网企业死在了这个地方。什么样的改变消费者习惯是可以的呢?QQ刚出来时,马化腾扮作女子和人聊天,嘀嘀刚出来时,花钱扮乘客引发司机下载使用热情。这些是正常的,因为培养用户习惯后很快会进入正常商业模式,后来他们烧钱是烧在了赢得市场定价权上,不是改变消费者习惯。而有一些我们认为的改变消费者习惯的模式是不成立的,尤其在和实体经济融合的领域,比邻客创业初期在园区购中曾经推出过9毛钱一罐可乐,销售热度非常好,但我马上就叫停了,因为你涨到正常价格时,不会有多少留存,这是我们臆想的改变用户习惯。

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不烧那么多钱甚至还挣钱的做移动互联网运营可能吗?我们的实践证明是可行的,那就是赋能。比邻客三年多来一致坚持赋能。因为互联网、大数据技术革命下,想拥抱互联网的的不只是你和我这样的互联网人,还有他们,刚开始可能是一两个,后面会越来越多。他们是我们的赋能对象,也是我们的客户,我们的可整合资源。

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赋能中,要不要做大客户呢?这曾经是比邻客面临的一个课题。做大客户是要受虐的,很多IT从业人员都受够了做项目之苦。我们决定做大客户时,不仅公司员工,甚至股东都提出这不是做软件的老路吗?其实不然,关键看做的是什么事?对一个趋势性的事情来说,做大客户你才能够得到足够的探索深度,因为只有该行业的大客户才拥有人力、物力和可实验的足够深度的环境给你,尤其是和传统经济深度整合的互联网项目。很多时候,大企业受限于体制或已有业务,先发反而不能成功,给他做服务的企业却成功了,这一方面,速递易是一个例子。

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但千万不要忘记了你的初心,在模式成立后,要马上转变为融入生态、创建生态的赋能者。更多关注到行业内中小型可整合资源,这是赋能者快速发展的阶段。

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这个阶段就是整合,赋能整合的力量其实是很巨大的,我这里举一个社区金融的例子,大家从数据中可以看出实体有多么大的潜力。

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我们最后总结一下“赋能,这个看上去不太互联网化的运营模式”的三要素:轻资产、深度业务和整合能力!

圆桌会议:粤港澳大湾区企业互联网发展驱动力论坛

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我们最后总结一下“赋能,这个看上去不太互联网化的运营模式”的三要素:轻资产、深度业务和整合能力!

此次大会上,李双柱先生接受了澳门电视媒体的采访,并且获颁粤港澳大湾区移动互联网领域突出贡献奖。

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